用户须知

本文件将被视为塞尔维亚冒险工厂附件协议与SAF组织的任何旅行的每个个人参加者之间的一份合同。通过预订我们的任何行程并与我们的导游见面,参与者同意本文件中所述的一切。

塞尔维亚旅游梦工厂(SAF)将尽其所能提供所有信息和描述的每一个旅游与最大的准确性。

我们仍然鼓励我们的客人对旅游期间的天气状况、道路状况和地形进行独立的询问。

对于我们的乡村旅行,我们坚持在旅行前与参与者进行至少两次skype会议。第一次会议的目的是介绍,在那里我们将有一个预览的旅游和讨论的期望和可能性,而第二次会议是旅游的细节,准备,和程序。

所有参加者均有责任决定本署所举办的旅行团是否适合他们及/或适合他们。

参加者必须时刻听从导游的指示。

责任

塞尔维亚旅游梦工厂(SAF)不对我们无法控制的任何事件负责,如罢工、自然灾害、战争、恐怖主义、天灾、更大的权力。本会将尽力预见任何可能出现的问题或事件,并向参加者发出警告

保险

SAF及其员工不对任何与任何参与者的财产损失或任何形式的伤害相关的任何损害负责。

每位参加者均须对其个人财产负责,如参加者财产遭盗窃或损坏,本会概不负责。

每位参加者必须对自己的安全负责,参加者必须以这种方式行事,以避免危险的行为和防止任何伤害。参加者必须有自己的保险,以防医疗问题或受伤。本会对任何医疗问题或伤害概不负责。

法律

所有参加者必须同意遵守塞尔维亚的法律,并确保他们的行为在任何情况下都不会危及活动或旅行期间的任何其他参加者。

如发生交通意外,对参加者或团员造成损害,造成碰撞或意外的参加者须负全责。

如果您未能遵守塞尔维亚的法律,我们的导游有权停止您的行程并将您从行程中移除,并且不给予任何退款。

第三方的行为

SAF将不对第三方的行为负责,也不对由于我们的旅行团中包含的任何第三方服务的疏忽而导致的任何伤害、损害、死亡、盗窃、事故或延误负责。SAF将确保我们收集有关第三方供应商的所有必要信息,但我们仅作为中介,目前不了解任何第三方条件。

路线

SAF会事先调查所有的航线,但我们不会立即知道目的地在此期间发生了什么危险。本会将尽最大努力将所有问题告知与会者,但不对当地问题或突然的气候变化负责。

我们旅行团的参加者必须以不危及自身安全或导游或其他参加者安全的方式行事。通过预订行程和/或与导游见面,您将接受塞尔维亚境内道路、自行车道和骑行的所有风险,包括具有挑战性的地形、道路危险、交通、道路条件等。

SAF及其雇员或同事不能对塞尔维亚的道路或自行车道状况或任何司机或其他道路使用者的行为承担任何责任。

身体素质

每位参加者有责任决定自己的单车操作能力,并决定是否可以参加我们的活动。虽然我们的旅游是为任何参与者优化的,无论身体状况如何,我们鼓励您事先调查我们的路线,并联系我们的任何细节或问题。

参与者接受与此活动相关的对他们身体健康的所有风险,如他们承受暴露于自然环境的能力、体力活动的水平和程度、耐力和耐力。

我们的旅行主要是在公共道路上(有交通)和自行车道,当我们出去骑自行车的时候。参加者必须决定他们的装备、速度、身体耐力和骑自行车的技术是否适合某一特定的旅行。

我们所有的导游都是有经验的骑行者,如果他们认为游客因任何原因(身体状况、经验、吸毒或饮酒等)参加旅游不安全,他们有权禁止游客参加旅游。

自行车

SAF将确保在旅游中使用的自行车处于最佳状态。参加者有责任在出发前检查单车,并确保单车处于适合行车的状况,如发现任何问题,应向本会报告。如果参赛者开始骑行,则视为参赛者接受所有与自行车有关的设备故障和由此产生的任何问题和/或费用的责任。自行车部件,甚至自行车车架都有可能发生意外故障,对此SAF将不承担任何责任。

安全

虽然塞尔维亚法律并没有强制要求参加者戴上防护头盔,但鼓励他们戴上。本会将按要求提供头盔,但如参加者不愿戴上头盔,本会将予以尊重。在夜间骑行和隧道中,必须有前灯和后灯,SAF将为参与者提供照明和反光背心。

行李和设备

每位参加单车之旅的参加者,必须自行负责携带手提行李,并在行李内放入所需的零食、食物和水,以避免延误、不便、困难和可能会间接影响到自己和其他参加者的风险。SAF的导游会确保沿途有足够的站点来补充水和其他补给。

投诉

我们的导游将与公司管理层保持密切联系,因此,如果游客在旅游过程中有任何投诉,他必须立即向导游或直接与管理层联系。每位参加者将获发一部附有塞尔维亚sim卡的电话,如有任何问题,请立即报告,以便我们尽快解决。如你认为事情严重,你亦应以书面提出投诉,并以邮递方式送交本处,或以电邮方式通知本处。

所有的投诉都是有效的,如果它们是在您最后一天的巡回之日起7天内发出,我们可以采取行动。如果投诉在最后期限后发出,将被视为无效,但我们仍将努力以善意解决问题。

退款政策

如参加者没有在事先通知的情况下在约定的时间和地点出发,本会将不负责任何形式的退款。

如果有一组参加者,而参加旅行团的人数少于约定的人数,本会将不向未参加旅行团的参加者作出任何形式的退款,并收取约定的全价。

 

这包括旅游费用以及商定的其他服务和产品,如午餐、住宿费、交通费、门票和任何其他种类的产品或服务。

参加者如需更改行程(时间、地点、人数等),必须于出发前至少24小时提出。

如遇恶劣天气或其他重大灾害,本会有权取消旅行团。南非武装部队将决定这些事件的严重程度并采取相应行动。

如因天气原因未能成行,本会将退还您的全部款项,或按您的要求重新安排参加活动的日期。SAF有权决定如果天气条件是否适当进行 之旅。以防旅游将改期 没有任何退款将。参加者可以选择获得100%的退款或120%的积分。

如果SAF决定取消旅游比上面提到的其他原因客户将获得全额退款之旅的预付金额或将换人,相似的值作为原始之旅。如果客户决定替换成员,他们将放弃任何退款最初声称他们有权。

要求退款的截止日期为参加者返回后15天。

根据客人的取消时间,本会将为您办理以下退款:

出发前七天:100%退款

出发前7 – 1天:50%退款

出发前24小时内:恕不退款

SAF我们将始终寻求解决方案以在另外的日期或时间进行游览进行退款。

文档

每位参加者必须持有有效护照,有效期至少为参加者计划返回日期起计六个月。参加者须自行负责护照的有效期及签证要求。参加者亦应查阅其政府旅游资讯网页。与会者还应查看世卫组织旅行网页,了解目的地的任何卫生问题。SAF鼓励所有参与者在前往塞尔维亚之前收集所有可能的信息,并对我们旅行中使用的所有路线进行自己的调查。

服务和旅游

本免责声明的全部内容适用于SAF组织的所有服务(城市游、乡村游和其他服务)。

仲裁

SAF和参与人之间的任何争端必须由一个塞尔维亚法庭仲裁。SAF和参与者在此接受任何诉讼都必须在该法院提起。在此之前,SAF将尽最大努力解决任何问题。